عدم توانایی نگارش صحیح و بلیغ در سازمان‌های اداری ایران، از دیرباز یکی از معضلات سازمان‌ها بوده است. چرا که، هر کارمند یا مدیری در دوران خدمت دولتی خویش، ناگزیر از نوشتن نامه یا گزارش خواهد بود. در این میان روابط عمومی‌های سازمان‌ها به لحاظ ماهیت فرهنگی خویش، غالبا بیش‌تر از سایر بخش‌ها به این مشکل دچار می‌شوند. نگارنده در کتاب حاضر ضمن صحبت درباره‌ی نویسندگی و نگارش عناوین و اصطلاحات مناسب برای نامه‌های اداری را معرفی می‌کند. هم‌چنین به رسم‌الخط زبان فارسی، شیوه‌ی علامت‌گذاری و انواع پیام‌های تبریک، سپاس، دعوت، تقاضا و تسلیت را در قالب نامه‌های اداری اشاره می‌کند. نیز به معادل‌یابی اصطلاحات نوین مخابراتی و پیام‌های مربوط به روزهای جهانی پست و مخابرات می‌پردازد و انواع مکاتبه‌های درون و برون‌سازمانی و رسانه‌ای، پاسخ‌ها، انتقادها، گزارش‌ها، مصاحبه‌ها، یادداشت‌ها، متن فیلم و تیزرها را بررسی می‌کند. وی این موارد را در ارتباط با اداره‌ی پست و مخابرات بیان می‌کند ولی معتقد است می‌توان از آن‌ها به منزله‌ی راهنمایی برای سایر ادارات استفاده کرد. (منبع: خانه کتاب، کتیبه 4)